무인 공병회수기 당일 영수증만 당일 환불에 대한 신고
- 작성자 :
- 이*훈
- 작성일 :
- 2024-01-18 20:54:40
- 조회수 :
- 432
- 구분 :
- 일반
- 진행상태 :
- 완료
Q
무인 공병회수기 당일 영수증만 당일 환불에 대한 신고
위치 : 서울 양재 하나로마트 무인회수기
일주일전 무인 공병 회수기를 사용해서 30병 공병반환을 했는데
깜박잊고 환불금을 못받았습니다.
이후 일주일후 또 한번 공병 30병을 무인기로 반환하였고
고객센터에 가서
일주일전 30병 영수증 한장과 당일 30병 영수증 한장
총 2장을 제출하였더니
일주일전 영수증은 안된다면서 환불금을 못받았고
당일 것만 환불금을 받았습니다.
무인 회수기 앞에 "당일 영수증만 환불 가능"
이라고 적혀 있다는 이유로
일주일전 영수증은 당일 영수증이 아니라고해서
환불 거절을 당했습니다.
일단 당일 영수증만 가능하다는 자체가 이해가 안되고,
협박하듯이 기계에 안내문을 적어 놓은 것도
소비자를 범법자 취급하는 듯하여 매우 기분이 나쁩니다.
당일 영수증만 가능한 것인지 문의드리고
저런 경고문 또한 합법적인 것인지
문의 및 시정조치 부탁드립니다.
위치 : 서울 양재 하나로마트 무인회수기
일주일전 무인 공병 회수기를 사용해서 30병 공병반환을 했는데
깜박잊고 환불금을 못받았습니다.
이후 일주일후 또 한번 공병 30병을 무인기로 반환하였고
고객센터에 가서
일주일전 30병 영수증 한장과 당일 30병 영수증 한장
총 2장을 제출하였더니
일주일전 영수증은 안된다면서 환불금을 못받았고
당일 것만 환불금을 받았습니다.
무인 회수기 앞에 "당일 영수증만 환불 가능"
이라고 적혀 있다는 이유로
일주일전 영수증은 당일 영수증이 아니라고해서
환불 거절을 당했습니다.
일단 당일 영수증만 가능하다는 자체가 이해가 안되고,
협박하듯이 기계에 안내문을 적어 놓은 것도
소비자를 범법자 취급하는 듯하여 매우 기분이 나쁩니다.
당일 영수증만 가능한 것인지 문의드리고
저런 경고문 또한 합법적인 것인지
문의 및 시정조치 부탁드립니다.
A
안녕하십니까, 자원순환보증금관리센터 업무에 관심을 주셔서 감사합니다.
센터에서는 소비자 반환편의 제고 및 소매점 빈용기 회수업무 부담완화를 목적으로 빈용기 무인회수기를 운영 중에 있습니다.
문의주신 내용 관련하여, 빈용기 반환 후 무인회수기에서 출력되는 영수증에는 기기 고유의 시리얼번호가 포함되어 출력됩니다.
당일 영수증이 아니더라도 해당 매장 무인회수기로 반환한 것임이 확인될 경우, 소매점은 소비자에게 보증금을 반환해주어야 합니다.
위와 관련하여 해당 내용을 소매점에 안내하였으며, 말씀하신 경고문 또한 제거 조치 요청 드렸으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
센터에서는 소비자 반환편의 제고 및 소매점 빈용기 회수업무 부담완화를 목적으로 빈용기 무인회수기를 운영 중에 있습니다.
문의주신 내용 관련하여, 빈용기 반환 후 무인회수기에서 출력되는 영수증에는 기기 고유의 시리얼번호가 포함되어 출력됩니다.
당일 영수증이 아니더라도 해당 매장 무인회수기로 반환한 것임이 확인될 경우, 소매점은 소비자에게 보증금을 반환해주어야 합니다.
위와 관련하여 해당 내용을 소매점에 안내하였으며, 말씀하신 경고문 또한 제거 조치 요청 드렸으니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.